Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 27 oktober 2026
Här beskriver vi hur Rena Service AB ("Rena", "vi") behandlar dina personuppgifter när du besöker www.rena.se, bokar städning, är kund hos oss eller söker jobb hos oss. Vi följer EU:s dataskyddsförordning (GDPR).
1. Personuppgiftsansvarig
Rena Service AB, org.nr 559570-1847
Solståndsgatan 32, 415 36 Göteborg
E-post: info@rena.se · Telefon: 076-923 77 76
Har du frågor om hur vi hanterar dina uppgifter, eller vill du använda dina rättigheter, kontakta oss på adressen ovan.
2. Vilka uppgifter vi behandlar och varför
| Vad | Uppgifter | Varför | Rättslig grund |
|---|---|---|---|
| Bokning och utförande av städning | Namn, adress, telefon, e-post, bostadens storlek, portkod/nyckelinformation, önskemål | För att boka, planera och utföra städningen och kontakta dig om den | Avtal |
| RUT-avdrag | Personnummer, namn, belopp | För att ansöka om RUT-avdrag hos Skatteverket | Rättslig förpliktelse och avtal |
| Fakturering och bokföring | Namn, adress, personnummer/org.nr, belopp, betalningar | För att fakturera och följa bokföringslagen | Rättslig förpliktelse |
| Mina sidor | E-post, bokningar, meddelanden, omdömen | För att du ska kunna se och ändra dina bokningar | Avtal |
| Bokning via en bokningsplattform eller partner | Det du lämnat till plattformen: namn, kontaktuppgifter, adress, bokning | För att utföra bokningen och skicka bekräftelse | Avtal |
| Kvalitet och reklamationer | Checklistor, foton före/efter städningen, avvikelser, dina meddelanden | För att följa upp kvaliteten och hantera klagomål | Berättigat intresse |
| Värva en vän / rabattkoder | E-post, din kod, vännens förnamn och bokningsstatus | För att ge rätt rabatt och belöning | Avtal och berättigat intresse |
| Jobbansökan | Namn, kontaktuppgifter, erfarenhet, CV och det du berättar | För att bedöma din ansökan | Samtycke (du kan ta tillbaka det när som helst) |
| Säkerhet | Inloggningar, IP-adress, tekniska loggar | För att skydda webbplatsen och kontona mot missbruk | Berättigat intresse |
Vi säljer aldrig dina uppgifter och använder dem inte för reklam från andra företag. Vi fattar inga automatiserade beslut om dig.
3. Vem som får ta del av uppgifterna
Vår personal ser namn, adress, portkod och önskemål för de städningar de själva ska utföra – först när de har tackat ja till passet. Personnummer ser bara administratörer.
Myndigheter: Skatteverket (RUT-avdrag) och andra myndigheter när lagen kräver det.
Leverantörer (personuppgiftsbiträden) som hjälper oss att driva tjänsten. De får bara behandla uppgifterna enligt våra instruktioner, och vi har personuppgiftsbiträdesavtal med dem:
| Typ av leverantör | Används till | Var uppgifterna finns |
|---|---|---|
| Databas och inloggning | Bokningar, kunduppgifter, personal | EU |
| E-posttjänster | Bekräftelser, påminnelser, jobbansökningar och vår e-post | EU och USA* |
| Webbhotell | Driftar webbplatsen och skickar e-post från formulären | USA* |
| Bokförings- och faktureringssystem | Fakturor, RUT-ansökningar och bokföring | Sverige |
| Kalendertjänst | Personalens schema (namn, adress, telefon) | EU och USA* |
* Vissa leverantörer finns i USA. Överföringen sker då med stöd av EU-kommissionens beslut om EU–US Data Privacy Framework (leverantören är certifierad) eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler. Vill du veta vilka leverantörer vi använder kan du fråga oss.
Typsnitt och skript på webbplatsen hämtas från externa leverantörer. När sidan laddas får de tekniskt din IP-adress, men inga uppgifter du skriver i formulären.
4. Hur länge vi sparar uppgifterna
| Uppgifter | Sparas | Varför |
|---|---|---|
| Fakturor och betalningar | 7 år efter räkenskapsårets slut | Bokföringslagen |
| Personnummer för RUT | Tills RUT-ärendet är klart, högst 7 år | Skatteverket och bokföring |
| Bokningar och kunduppgifter (utan faktura) | 24 månader efter senaste städning | Kundservice, reklamationer och nya bokningar |
| Meddelanden, reklamationer och foton | 24 månader | Uppföljning av kvalitet och klagomål |
| Jobbansökningar och CV | 6 månader efter ansökan | Rekrytering |
| Anställdas uppgifter | Under anställningen + 2 år (löneuppgifter 7 år) | Arbetsrätt och bokföring |
Därefter raderar eller anonymiserar vi uppgifterna.
5. Cookies och lagring i webbläsaren
Vi använder inga cookies för spårning, analys eller reklam. Webbplatsen sparar bara det som behövs för att den ska fungera i din webbläsare: din pågående bokning, valt språk och – om du loggar in – din inloggning. Det kräver inget samtycke.
6. Så skyddar vi uppgifterna
- All trafik är krypterad (HTTPS), och databasen är krypterad.
- Varje användare ser bara det den behöver: kunder sina egna bokningar, personal sina egna pass.
- Administratörer loggar in med lösenord och engångskod (tvåstegsverifiering) och loggas ut automatiskt.
- Vid en personuppgiftsincident som kan påverka dig anmäler vi den till IMY inom 72 timmar och informerar dig vid behov.
7. Dina rättigheter
Du har rätt att:
- få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia (registerutdrag),
- få felaktiga uppgifter rättade,
- få uppgifter raderade när de inte längre behövs eller vi inte har rätt att spara dem,
- begära att behandlingen begränsas,
- invända mot behandling som bygger på vårt berättigade intresse,
- få ut uppgifter du lämnat i ett maskinläsbart format (dataportabilitet),
- när som helst ta tillbaka ett samtycke, t.ex. för en jobbansökan.
Mejla info@rena.se. Vi svarar inom en månad. Uppgifter som lagen kräver att vi sparar (t.ex. bokföring) kan vi inte radera förrän tiden har gått ut.
Är du missnöjd med hur vi hanterar dina uppgifter kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.
8. Ändringar
Vi kan uppdatera policyn, t.ex. om vi byter leverantör. Datumet högst upp visar när den senast ändrades. Vid större ändringar informerar vi befintliga kunder via e-post.